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ESTRATÉGIA COMPETITIVA |
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REESTRUTURAÇÃO DE ENSINO
A necessidade de profissionalização na gestão das instituições de ensino é um dos efeitos diretos do enorme crescimento da participação privada na oferta do mercado educacional. Como resultado da nova situação de concorrência gerada, cada vez mais conceitos e metodologias consagradas e já utilizadas em outros segmentos de mercado estão sendo adotadas pelas instituições de ensino.
O objetivo da SUPREMA é desmistificar a complexidade e apresentar de maneira clara e objetiva como os seus conceitos e ferramentas podem ser aplicados com sucesso, a fim de ajudar a enfrentar vários dos desafios atuais das instituições de ensino como possuir uma gestão profissional, melhorar a qualidade e a efetividade dos processos organizacionais atingindo as metas estabelecidas e reduzindo consideravelmente a evasão e a inadimplência.
VISÃO DE NOVAS FONTES DE RECEITA
Visando a sustentabilidade financeira, a captação e alocação de recursos para a realização dos objetivos da IES, a SUPREMA desenvolveu ferramentas gerenciais que asseguram a implantação de estratégias competitivas, permitindo o direcionamento de recursos humanos, financeiros e tecnológicos para que os objetivos delineados pelos gestores da IES sejam de fato alcançados.
GESTAO DA INADIMPLÊNCIA
Diante do atual cenário educacional brasileiro, as iniciativas e ações no âmbito de cobrança do inadimplento nas instituições de ensino particular deixaram de ser um simples sistema de recuperação de recursos e passou a ser parte integrante do processo total de gestão e prospecção de clientes, obrigando as IES a redobrar os cuidados principalmente no processo de matrículas.
Para isso, a SUPREMA desenvolveu estratégias e ferramentas exclusivas e inovadoras para reduzir os índices de inadimplência que contemplam:
• Desenvolver ações de prevenção para coibir a inadimplência;
•Implantar política de cobrança com foco no resultado;
• Processo de matrícula eficaz;
• Profissionalizar a recuperação de créditos;
• Reduzir custos de cobrança;
• Aprimorar contrato de prestação de serviços educacionais;
• Preparar e subsidiar a equipe diante de aspectos legais;
• Treinamento e capacitação da equipe de cobrança;
• Estratégias para cobrar, receber e manter o cliente;
• Técnicas de negociação.
• Implantação e gerenciamento de metodologias de controle.
• Sistemas automatizados de acompanhamento e controle de negociações.
• Desenvolvimento de instrumentos para avaliação da satisfação do cliente.
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